Política de Devolución

Cambios y Devoluciones — Goloso

En Goloso queremos que tengas una buena experiencia de compra. Por eso te pedimos que leas estas condiciones antes de hacer tu pedido.

Cambios

• Aceptamos cambios dentro de los 7 días corridos desde que recibís el pedido.
• El producto debe estar sin uso, en excelente estado y con su empaque original cerrado.
• Para solicitar un cambio, escribinos por nuestros canales oficiales indicando el número de pedido y el motivo.
• Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.
• Si el producto elegido tiene un valor mayor, la diferencia la abona el cliente.
• Los costos de envío del cambio corren por cuenta del cliente, salvo que el error sea nuestro.

Devoluciones

• No realizamos devoluciones de dinero. Ante un inconveniente, la solución es el cambio del producto o un crédito a favor.
• La única excepción es el derecho de arrepentimiento que la ley prevé para compras online (ver abajo).
• Los productos personalizados, de temporada o de uso inmediato, y todo producto abierto o usado, no admiten cambio ni devolución.

Productos con falla o error en el pedido

• Si el producto presenta una falla de fabricación o hubo un error en el envío, avisanos dentro de las 48 horas de recibido, indicando número de pedido y adjuntando fotos.
• Evaluado el caso, y de corresponder, realizamos el reemplazo por el mismo producto o el cambio por otro de igual valor.
• No se consideran fallas los daños por uso indebido, manipulación incorrecta o desgaste normal, ni los productos ya inflados, abiertos o usados.

Aclaraciones importantes

• Las imágenes publicadas son ilustrativas. Los colores y diseños pueden presentar variaciones leves según el lote o la visualización en pantalla.
• Al realizar una compra en nuestra tienda online, el cliente acepta estos términos y condiciones.